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오나인티나인 이용안내 / 꼭! 확인해주세요

name 오나인티나인 oh!-nn(ip:)

date 2018-12-22

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내용


oh!-nn 이용안내


*궁금하신 사항 있으시면 게시판에 문의 남겨주세요.




오나인티나인은


특정상품제외, 1:1 오더시스템으로


주문 > 거래처오더 > 입고 시스템을 운영하고 있습니다.


최대한 빠른배송을 도와드리나 여러상품 중 지연상품이 있을경우 배송지연이 있을 수 있습니다.




주문취소

 



-발송전인 주문건에 한하여 취소가 가능하며이미 배송처리된 주문건은 취소가 불가능 합니다.

-배송전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

-8만원이상 주문건(무료배송배송전 부분취소시나머지 금액이 8만원이하가 되면 배송비 3,000원 차감후 환불됩니다.

-입금 전 주문 건은 7일 안으로 미입금시 자동으로 취소됩니다.

   



   



배송 안내

   



배송업체 택배

배송비용 주문금액 80,000만원 미만일 때 배송비 3,000원이 추가됩니다.

배송기간 주말/공휴일 제외 평일 약 3 ~ 7일 소요, 상품 지연시 최대 2주 ~ 3주정도 소요됩니다

                 (경우에 따라 주문폭주나 입고지연으로 인해 배송이 다소 늦어지거나 갑작스런 품절 상품이 발생할 수 있습니다.)

배송방법 혹시 여러 상품을 주문해주셨을 경우 지연되는 상품이 있는 경우도 있습니다.

                 먼저 준비된 상품을 빨리 받아 보시도록 부분 배송비는 오나인티나인 부담으로 하여 선 배송 해드립니다

                 * 입고지연이 지속될 경우 해당합니다

                 부분배송건에 대해 문의 게시판에 남겨주세요. 문의 없을 시 처음 그대로 전체배송으로 이루어 집니다. 

배송안내 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다

   


결제/입금 안내

   



[무통장입금

주문시 입력한 입금자명과 반드시 일치해야 하며,

입금 하실 금액을 반드시 확인해주시기 바랍니다

주문 후 7일 이내로 입금 하셔야 하며입금자명 입금금액 입금은행이 

동일하지 않을 경우고객센터로 연락을 주셔야 입금확인 처리 가능합니다.

주문서 작성일로 부터 7일이내 입금되지 않은 주문건은 자동취소 처리 됩니다

   



 <오나인티나인 입금 계좌 안내>

668401-04-084614 국민은행  최아라(오나인티나인)

   



[카드결제

신용/체크카드 결제는 금액에 따라 부분취소/전체취소가 가능합니다.

   



[핸드폰결제

당월 구매 상품은 모바일사 결제로 인해 당월에만 결제 취소가 가능합니다.

   



[실시간 계좌이체

실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며 공인인증서가 필요합니다.

이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

   

 



교환/반품안내

     



[교환/반품 방법] 



교환,반품 가능기간 이내에(상품을 받아보신 후 24시간 이내) 오나인티나인 게시판에 접수하신 

CJ대한통운 (1588-1255) 전화 또는 CJ대한통운 홈페이지에 접속하여 인터넷 접수(반품접수)를 해주셔야 합니다.

접수 후 2~3일 안으로 기사님이 고객님께 연락 후 방문하셔서 수거하십니다.


변심에 의한 교환 및 반품 배송비는 택배요금을 부담해주셔야 하며

상품 불량이나 오배송으로 인한 교환 배송비는 오나인티나인에서 부담합니다.

배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금 후 입금확인 게시판으로 문의주시기 바랍니다.



    


[교환 및 반품이 가능한 경우]


 상품을 받아보신 후 24시간 이내에 고객센터로 전화 또는 Q&A 게시판을 통해  

교환 및 반품 접수를 해주시고택배를 통해 7일 이내에(일요일,공휴일 포함

오나인티나인 사무실로 도착하도록 보내주셔야 가능합니다

불량 및 오배송의 경우주문하신 동일 컬러와 동일 사이즈로만 무료교환 가능하며

사이즈 컬러 타상품으로 변경 시 변심으로 간주되어 배송료 3,000원이 발생됩니다.

  

[교환&반품 배송비 안내]



구매자 사유에 의한 교환/반품


 ·교환배송비 : 6,000원


 ·반품배송비 : 3,000원



무료배송으로 받으신경우 반품배송비


  ·반품건 제외 총 구매액이 80,000원 미만일 경우 : 6,000원


  ·반품건 제외 총 구매액이 80,000원 이상일 경우 : 3,000원



불량/오배송일경우 


  ·오나인티나인 부담


  

반품 및 교환 주소경기도 시흥시 은행로 167번길 12 밀레니엄(센타빌딩)빌딩 3층 오나인티나인 앞

  


[교환 및 반품이 불가능한 경우]

     

교환 및 반품 기간이 경과된 경우

(24시간 이내 접수, 7일 이내에(일요일,공휴일 포함오나인티나인으로 도착)

적립금쿠폰으로 결제한 경우 

세일 또는 쿠폰으로 결제한 경우

고객님의 부주의로 상품이 훼손변형인위적으로 손상하신 경우

포장을 칼로 오픈하셔서 상품에 칼자국이 난 제품은 교환이 되지 않습니다

포장을 개봉 하실 때는 조심해주세요.

사용 흔적이나 오염물질이 묻어 있는 경우 (립스틱,화장품,향수,섬유탈취제,음식물,니트의 보풀 등)

화이트아이보리크림 컬러의 상품

악세서리이너웨어핸드메이드 상품

택 제거 시 교환 및 환불 불가능합니다.

실밥 정리가 되지 않은 부분은 불량사유가 될 수 없어반품이 불가능합니다.

  ( 깔끔하게 배송해드리도록 노력하겠습니다. )

 


※ 고객님의 변심으로 교환반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.(색상 교환사이즈 교환 등 포함)




   



환불안내



해당 상품 수거후 꼼꼼한 확인 후 3일 이내에 환불을 진행해 드리고 있습니다.

위 주의사항과 같은 사항들이 발견될시 재 반송 처리 되며, 택배비 또한 부담하셔야 합니다.

*착용 후 또는 고의성 상품훼손으로 반품처리 하는 경우가 종종 있기에 안내드립니다! 


[카드 결제]

해당 결제 카드 취소로 진행됩니다.

결제 대행사를 통해 환불 처리되는 부분으로

영업일 기준 5~7일 후 카드사에서 취소내역이 확인 가능합니다.


(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우

익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.) 

   



[핸드폰 결제]

당월 1~말일 안으로 취소가 가능합니다

말일 이후에는 취소가 불가한 점 참고 부탁드릴게요.

당사 내 규정이 아닌해당 승인업체의 규정사항이니신중한 결제부탁드려요 

   



[실시간 계좌이체]

결제한 날짜로부터 30일 이내 취소가 가능합니다.

결제 대행사를 통해 환불 처리되는 부분으로

영업일 기준 2~4일 후 출금된 계좌로 확인 가능합니다

   



[무통장 결제]

요청하신 날로부터 1~3일 후 계좌로 환불됩니다.

     

결제상황에 따라 부분취소가 불가한 경우

  실 수령 상품에 관하여 재 결제 확인 후 전체취소를 진행해드립니다. (계좌로 송금 불가)

  > 나중에 정산시 문제가 생길 수 있기에 이런방법으로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.  

   



   



적립금 및 예치금 안내

   



적립금 ]

구매 금액의 1%의 적립금 또는 상품 구매후기 적립금입니다.

구매후 2주안에 남겨주시는 리뷰에 한에서 적립금 지급이 가능합니다. 


5줄 글리뷰 - 500원

글리뷰 + 포토사진 - 1,000원




   



[이용기간]

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다

14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다

미가용 적립금은 반품구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.

사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    


[소멸조건]

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.




세탁방법


-오나인티나인의 모든 상품 세탁은 드라이클리닝을 권장해 드립니다.

-데님이나 나염상품은 단독세탁 해주세요. 

-고객님의 세탁 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 반품이 불가능합니다.







  



 

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